Supporto tecnico in italiano e tedesco per i nostri clienti CS-Cart

Questa area è riservata ai clienti che hanno acquistato CS-Cart con language pack italiano/tedesco oppure il language pack italiano/tedesco come pacchetto separato.

Possono accedere anche i clienti che hanno acquistato un contratto di supporto tecnico di 30, 60, 90, 180 o 360 giorni.

Vi ricordiamo che se avete acquistato CS-Cart da noi avete diritto al supporto tecnico gratuito durante i primi 30 giorni. Il conteggio dei giorni inizia con la prima richiesta di supporto tecnico.

Per effettuare il login vi preghiamo di inserire l'e-mail che avete utilizzato per l'acquisto e la password che vi è stata inviata  dal nostro supporto tecnico.

Cliccate qui per accedere al login (si aprirà una finestra separata)!

Il supporto tecnico include:

• Consultazioni e domande concernenti le funzionalità di CS-Cart
• Assistenza nella configurazione di CS-Cart
• Risolvere problemi che possono sorgere durante l’utilizzo del software oppure problemi legati alla funzionalità eccetto problemi causati dalla modifica del codice programma da parte dell’utente.
• Aiuto nell’ eseguire semplici modifiche tecniche di CS-Cart che non richiedono l’intervento di azioni o modifiche complicate.

Supporto tecnico non include  l’aggiunta di nuove funzioni o modifiche alle funzioni standard di CS-Cart. In questo caso potete richiederci un offerta per personalizzare il vostro CS-Cart.

Correzione di errori nel programma

Garantiamo che ogni correzione d’eventuali errori trovati nel programma causati da un bug nel codice sorgente sarà eseguita gratuitamente.

Nota, questa regola non viene applicata nei seguenti casi: modifiche del codice programma da parte dell’utente oppure da terze parti. CS-Cart non garantische la correzione degli errori se non è possibile accedere al server del cliente (p.es. impostazioni del server non compatibili con CS-Cart, server del cliente offline oppure nel caso di attacchi informatici sul server del cliente. Il cliente è responsabile del proprio web server, specialmente della sicurezza (passwords, backups del sito, banche dati MySQL, ecc…).

Rinnovo del supporto tecnico

Quando un periodo di supporto è scaduto è possibile rinnovarlo acquistando nuovi periodi di supporto. Per acquistare un nuovo periodo di supporto tecnico prego cliccare qui.

NOTA: Il supporto tecnico è sempre associato solo a una (1) licenza CS-Cart. Nel caso di più licenze CS-Cart è necesssario acquistare un (1) nuovo periodo di supporto per ogni licenza.